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Servicewüste Deutschland? Von vielen Seiten kommen Klagen, die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Einzelhandel seien zu wenig motiviert, nicht kundenfreundlich, es mangele ihnen an Freude bei ihrer Arbeit. Auf der anderen Seite wünschen sich immer mehr Menschen auch beim Einkaufen Spaß und anregende Erlebnisse. Der Trend geht in vielen Bereichen zum "Erlebnishandel". Wie können Sie als Einzelhändlerin oder Einzelhändler, als Verkäuferin oder Verkäufer auf diese Entwicklungeingehen? Was ist Erlebnishandel? Wie können Sie Ihre Kunden und auch sich selbst mit emotionaler Kreativität erfreuen und dadurch erfolgreicher verkaufen?

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