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Kommunikation mit Kunden

Kundengespräch, After Sales und Reklamation
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Haeske, Udo
Jahr: 2006
Verlag: Cornelsen Verlag Scriptor
Mediengruppe: 16 eMedien
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Inhalt

Stimmen Leistung und Service überein, kommen Kunden gern wieder. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Kundenerwartungen analysieren und auf unterschiedliche Kundentypen eingehen können - im Service, am Telefon, beim Verkauf und bei Beschwerden.

Rezensionen

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Haeske, Udo
Jahr: 2006
Verlag: Cornelsen Verlag Scriptor
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ISBN: 3-589-21964-5
Beschreibung: 136 S. Ill., graph. Darst.
Schlagwörter: Beziehungsmanagement; Kundenmanagement; Kundenorientierung; Verkaufsgespräch
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