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Überleben im Kundenkontakt
der richtige Umgang mit schwierigen Situationen
Verfasser:
Schori, Monica
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Jahr:
2015
Verlag:
München, Redline
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Soft Skills - das Trainingsbuch
Kunden nachhaltig begeistern
Verfasser:
Lange, Claudia
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Jahr:
2010
Verlag:
Rudolf Haufe Verlag
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Beschwerdemanagement
aus Beschwerden Verkaufserfolge machen
Verfasser:
Haas, Bernhard
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Jahr:
2007
Verlag:
GABAL Verlag
Mediengruppe:
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30 Minuten für mehr Freundlichkeit im Kundenservice
Verfasser:
Mai, Natalie
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Jahr:
2005
Verlag:
GABAL Verlag
Mediengruppe:
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33 Maßnahmen für den Weg aus der Krise
wie Sie Ihr Unternehmen stärken
Verfasser:
Simon, Hermann
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Jahr:
2010
Verlag:
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